FAQ
Bienvenue sur la page d’aide de Mariage gravé. Nous préparons ici des décorations et des accessoires personnalisables pour mariages et cérémonies, dont des articles WeddingByEli, Monzaya, Porte Alliance et Simone & Sophie que nous vendons en boutique. Chaque fiche indique la matière, les dimensions et le texte gravé.
Vos articles personnalisés
Que peut-on graver sur les articles ?
Vos noms et la date sont gravés sur le bois brut, pour votre cérémonie. La fiche de chaque produit précise l’emplacement et le texte prévu. Relisez bien votre saisie avant de valider, car chaque pièce est préparée pour vous.
Les produits sont-ils faits main ?
Oui, la gravure est réalisée à la commande. Le délai de fabrication est indiqué sur la fiche avant expédition. Ce temps permet de préparer un souvenir à garder, accordé à votre thème.
Livraison
Vers où livrez-vous ?
Nous expédions partout dans le monde. La commande voyage ensuite jusqu’à votre adresse, quel que soit votre pays.
En combien de temps ma commande arrive-t-elle ?
Comptez entre 7 et 15 jours ouvrés une fois le colis expédié. Le délai de fabrication s’ajoute avant cet envoi, car chaque article est gravé pour vous.
Combien coûte la livraison ?
Au-delà de 40 EUR d’achat, la livraison vous est offerte. En dessous de ce montant, elle coûte 8 EUR.
Retours et garantie
Puis-je renvoyer un article qui ne convient pas ?
Oui. Vous disposez de 30 jours pour nous le renvoyer par courrier. Écrivez à support@mariagegrave.shop depuis votre adresse de commande, les jours ouvrés, afin que notre équipe basée en France vous indique la marche à suivre.
Qui paie le retour ?
Les frais de retour restent à votre charge. Si l’article est arrivé défectueux, son retour est gratuit.
Comment suis-je remboursée ?
Après réception du retour, nous vous remboursons intégralement. Pour un article défectueux, le remboursement intégral s’applique aussi après son retour gratuit.
Les articles sont-ils garantis ?
Ils bénéficient de la garantie de leur fabricant. En cas de défaut, contactez support@mariagegrave.shop et décrivez le problème.
Paiement et réduction
Comment puis-je payer ?
Nous acceptons les cartes bancaires et PayPal. Le règlement se fait au moment de la commande.
Comment utiliser le code MARIAGE14 ?
Avec le code MARIAGE14, vous recevez 14 % de réduction sur tout le site. Saisissez MARIAGE14 dans le panier. La réduction de 14 % s’applique avant le paiement.
Nous contacter
Comment joindre la boutique ?
Écrivez à support@mariagegrave.shop. Notre équipe, basée en France, répond par e-mail. Les messages sont traités les jours ouvrés.